Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

Перед отриманням замовлення обов’язково перевірте товар у присутності працівника пошти або кур’єра. Переконайтеся, що упаковка не пошкоджена, а товар відповідає вашому замовленню за розміром, кольором, моделлю, дизайном та комплектацією. Особливо уважно перевірте дитячу постіль, конверти, одяг, пледи, матраци, силіконовий посуд та інші товари на наявність плям, пошкоджень, розривів, сколів, тріщин та інших видимих дефектів. Якщо посилка або товар пошкоджені під час доставки, за можливості зафіксуйте це фото/відео та зверніться до нас у день отримання замовлення. Не використовуйте товар до вирішення питання. Повернення товару належної якості Товар можна повернути відповідно до законодавства України, якщо він не був у використанні, збережено його товарний вигляд, комплектацію, споживчі властивості, ярлики та інші елементи, якщо вони передбачені. Звернутися щодо повернення товару належної якості можна протягом 14 днів з моменту його отримання у випадках, передбачених законодавством. Повернення товару здійснюється після попереднього погодження з нами. Не відправляйте посилку без узгодження реквізитів. Витрати на пересилання товару належної якості назад до магазину несе покупець. Якщо повернення пов’язане з нашим помилковим відправленням або підтвердженим недоліком товару, питання доставки вирішується за рахунок магазину відповідно до законодавства. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару у строки, передбачені законодавством, на той самий спосіб оплати або іншим погодженим способом. Пазли Готові сімейні пазли стандартного дизайну повертаються за загальними правилами. Якщо пазл виготовляється з персональним написом, який покупець замовляє спеціально під себе, можливість його повернення залежить від характеру такого замовлення та вимог законодавства. Перед виготовленням уважно перевіряйте текст, імена, дати та інші дані, надані для нанесення. Товар, який був виготовлений за індивідуальними параметрами покупця, не може бути повернений як товар належної якості у випадках, коли таке повернення не передбачене законодавством. Для оформлення повернення або обміну напишіть нам у повідомлення (телеграм/вайбер +380936691871) та вкажіть номер замовлення і причину звернення. Подальші реквізити для відправлення ми надамо після погодження повернення.

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.