Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Перед получением заказа проверьте товар в присутствии работника почты или курьера. Убедитесь, что упаковка не повреждена, а товар соответствует вашему заказу по размеру, цвету, модели, дизайну и комплектации. Особо внимательно проверьте детскую постель, конверты, одежду, пледы, матрасы, силиконовую посуду и другие товары на наличие пятен, повреждений, разрывов, сколов, трещин и других видимых дефектов. Если посылка или товар повреждены при доставке, по возможности зафиксируйте это фото/видео и обратитесь к нам в день получения заказа. Не используйте товар для решения вопроса. Возврат товара надлежащего качества Товар можно вернуть в соответствии с законодательством Украины, если он не был в использовании, сохранен его товарный вид, комплектацию, потребительские свойства, ярлыки и другие элементы, если они предусмотрены. Обратиться за возвратом товара надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента его получения в случаях, предусмотренных законодательством. Возврат товара производится после предварительного согласования с нами. Не отправляйте посылку без согласования реквизитов. Расходы на пересылку товара надлежащего качества обратно в магазин несет покупатель. Если возврат связан с нашей ошибочной отправкой или подтвержденным недостатком товара, вопрос доставки решается за счет магазина в соответствии с законодательством. Возврат средств осуществляется после получения и проверки товара в сроки, предусмотренные законодательством, на тот же способ оплаты или иным согласованным способом. Пазлы Готовые семейные пазлы стандартного дизайна возвращаются по общим правилам. Если пазл производится с персональной надписью, которую покупатель заказывает специально под себя, возможность его возврата зависит от характера такого заказа и требований законодательства. Перед изготовлением внимательно проверяйте текст, имена, даты и другие данные, предоставленные для нанесения. Товар, изготовленный по индивидуальным параметрам покупателя, не может быть возвращен как товар надлежащего качества в случаях, когда такой возврат не предусмотрен законодательством. Для оформления возврата или обмена напишите нам сообщение (телеграмм/вайбер +380936691871) и укажите номер заказа и причину обращения. Последующие реквизиты для отправки мы предоставим после согласования возвращения.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.